Eliminar mi cuenta de LivNutri+

Desde la aplicación

Si todavía puedes entrar, la forma más rápida es desde la propia aplicación: entra a Preferencias y abre Eliminar mi cuenta. Ahí se completa de inmediato.

Si ya no puedes entrar

Escríbenos a contacto@livsalud.cl desde el correo con el que te registraste, indicando tu nombre y tu RUT. Confirmamos tu identidad y procesamos la solicitud dentro de los 30 días siguientes.

Qué se borra

• Tu acceso a la aplicación, de inmediato.
• Tu correo electrónico y tus preferencias de notificación.
• Tus mediciones InBody dentro de la aplicación. Siguen en los registros de la clínica.

Qué se conserva, y por qué

Tu ficha clínica, con tu anamnesis, tu requerimiento calórico y tus planes nutricionales, se conserva en los sistemas de la clínica. No es una decisión comercial: la normativa sanitaria obliga a los prestadores de salud a guardar la ficha clínica por un plazo mínimo de 15 años desde la última atención. Para eso se conservan también tu nombre, tu RUT y tu fecha de nacimiento, que son lo que permite saber de quién es esa ficha.

Durante ese tiempo tu ficha solo es accesible para los profesionales de la clínica, nunca desde la aplicación. Cumplido el plazo, se elimina o se anonimiza.

Si vuelves a atenderte

La clínica puede reactivar tu ficha y recuperas tu historial. Ese paso lo hace la clínica y no se puede hacer solo desde la aplicación, porque antes hay que confirmar que eres tú.